 |
 |
レッスンの体制はどのようになっていますか？ |
 |
「わくわくスポーツランド」のレッスンの中心は、
安心のＷ（２人体制）サポートです。
お子さまお一人に対し、コーチ１名、
サポートコーチ１名を基本としております。
また、お客さまからのご要望により、2010年2月から、
コーチ１名によるレッスンも開始しました。
こちらをご覧ください。
|
|
|
安心のＷ（２人体制）サポートとはどのようなものですか？ |
|
お子さまお一人に対して、コーチ１名、サポートコーチ１名が就きます。
常に安心・安全で楽しく、成果の伴うレッスンをおこないます。
また、万一のケガや緊急時など、さまざまな危機管理を考慮しますと、
コーチ１名のマンツーマンレッスンだけでは、万全の体制がとれないと
「わくわくスポーツランド」は考えるからです。
さらにコーチは、お子さまが一段と楽しく、わかりやすくおこなえるよう、
楽しい雰囲気作りや、見本動作と説明を同時に行いながら、
お子さまとご一緒にレッスンを受講する姿勢でおりますので、
お子さまの「自分だけが練習している感」のないレッスンがおこなえます。
また、既に習う姿勢が身についているお子さまと、
習う姿勢を身に付けさせることが必要な場合もございます。
|
|
|
レッスンは一度たのむと、毎回定期的に行わなければいけませんか？ |
|
いいえ、そのようなことはございません。
ご都合の良いときに、ご依頼くださる位のレッスンで十分です。
普段は、ご伝授させて頂いた内容をもとに、
ご家族で楽しく遊び、運動をなさってください。
伸び悩みんだ時や、困ったときに再度ご依頼いただければと思います。 |
|
|
子供の目標やペース、個人差に応じてレッスンをしてくれますか？ |
|
とても重要なことと「わくわくスポーツランド」も考えます。
お子さまの目標やペース、個人差に応じたレッスンをおこなう事で、
お子さまはグングン上達していきますので、
スポーツプログラマーが、レッスン内容の組み立てを随時、
お見直しいたしますのでご安心ください。
また、重要な心身のサポートも同時におこなっております。
[個人差とは]
個人ごとの身体的・精神的諸特性についての差異のこと、
「個人間差異」と「個人内差異」に分けられますが、
お子さまにおきまして、運動などの動作体得の違いは主に、
Ａ、コーチ(大人)のお話を聞き、理解できる、
Ｂ、理解できた事を頭でイメージをする、
Ｃ、頭でイメージできた事を、体で表現(発揮)する、
を何回で出来るかを意味します。
各Ａ～Ｃを１回で出来るお子さまを「アスリートタイプ」と言います。
|
|
|
レッスン内容はどのような事をおこなっているのですか？ |
|
体育の水泳、縄跳び、跳び箱、鉄棒、マット運動、
運動会のかけっこ練習、
体力テストの課題や宿題のトレーニング、
バスケットボール、バレーボール、サッカー、野球など、
又は、バランス感覚育成、補助輪なし自転車乗りなどです。
詳しくはこちら｢レッスン内容｣をご覧ください。
|
|
|
レッスン回数の相談はできるの？ |
|
はい。ご相談ください。
レッスンは１回からご利用頂けます。
現在、ご利用頂いておりますお客様には、
体育授業に合わせながら、
必要なときに、必要なだけご利用頂くお客さま、
１ヶ月に１回又は２回ペースのお客さま、
大会や記録会を目標としているお客さまの場合には、
１ヶ月に何度かの集中レッスンをおこなうお客さまと、
ご事情や、お子さまの年齢や体力によってさまざまです。
諸事情に合わせてレッスン回数などのご相談に応じております。
もし、幾度かのレッスンをご希望の際には、
ご希望日時を予めお申し出頂くか、
レッスン終了後に、コーチと予めのすり合わせをおこなうことで、
次回レッスンのご予約がスムーズにおこなえます。
|
|
|
レッスン種目の変更はできますか？ |
|
はい。変更できます。ご安心ください。
「わくわくスポーツランド」では、
どんなレッスン種目でもぐんぐん上達いたします。
１回のレッスンの中でも、お子さまにとって適切なプランで
レッスンをおこなえます。 |
|
|
子供が「レッスンを受けたくない！」と言います。
どうしたらいいでしょう？ |
|
お子さまは「怖いコーチが来て、きびしく、つらい練習をさせられる！」と
たいへん不安に感じていることと思います。
｢わくわくスポーツランド｣では、温和で思いやりのある、やさしいく、
ていねいなコーチのみのを採用しております。
お子さまへ「ほんとうに楽しく、自分のペースで練習ができる
（教えてもらえる）」ことを伝えてみてください。
安心・安全にお子さまにとって楽しいレッスンをおこないます。
お子さまにとっての良い出会いは、
努力することで良い結果が出るという体験につながり、
その後の人生で必ず役に立つ経験になっていきます。
また、「わくわくスポーツランド」のコーチは指導毎に、
「ご指導日記」を記入し、
ご家族の方にご報告、ご連絡、ご相談をさせていただきます。
コーチとお子さまと、そのご家族が共通の認識をもっていただき
指導を進めていく、大切なプロセスであると考えております。
「ご指導日記(レッスン実績)」はこちら。
|
|
|
希望するレッスン場所があります。
そこでレッスンを行って頂けますか？ |
|
はい。ご希望の場所にてレッスン可能です。
メールの際には、その場所をご明記ください。
お電話の際には、その場所をお伝えください。
また、レッスン場所がわからない場合、
当社でお探しすることも可能です。
そして、レッスン中にお知り合いに会いたくない場合など
諸事情も教えて頂くことで、最適な候補場所をご提示いたします。
お気軽にお問合せくださいませ。 |
|
|
安心の『アフターサポート保証(1ヶ月無料)』について教えてください！ |
|
安心の『アフターサポート保証』は、レッスン終了後の1ヶ月を目安に無料でご利用頂けます。レッスン後の取組みの中で起こるお悩みや疑問、少し聞いてみたい、確認したい、教えてほしい、見てほしいなどありましたら、
├電話⇒090-4930-1664又は044-433-4540
├動画⇒LINE
└オンライン⇒ZOOM（URLは別途ご連絡）
いずれでも保護者も安心のアフターサポート(1ヶ月無料)いたします。
お気軽にご利用くださいませ。
※サポートご依頼用にLINEにアップ頂いた動画は、コーチからのアドバイスが届きましたらお客さまご自身で削除できます。
|
|
|
コーチはどうやって決定されるの？ |
|
「わくわくスポーツランド」のコーチ選定には十分な配慮をしております。
また、コーチは十分な指導方法の研修を受けております。
指導方法も大切ですが、お子さまとコーチの相性を、
最も大切に考えますので、
お子さまのご希望やタイプをお伺いしまして、コーチを決めております。
お子さまのご希望種目にあったコーチの選定、
スポーツプログラマーによる、お子さまにあったカリキュラムの作成、
緊急時の対応方法など、
さらには、看護師の指導によるお子さまの健康状態の見極めを、
「わくわくスポーツランド」ではコーチに指導しております。
また、お子さまの受け止め方や理解は個々に違います。
動作に違いが現れることは多くあります。
コーチは、お子さまの特徴をいち早く見抜き、
お子さまの特徴や性格に合わせた、
レッスンの組み立てを行っております。
|
|
|
コーチの途中交代はできるの？ |
|
コーチの途中交代は可能です。
心と体を育てる運動スポーツにおいて、
お子さまとコーチの相性が最も大切と考えおります。
お子さまとよくご相談のうえ、お問合せください。 |
|
|
コーチ一覧を見ましたが、
希望するレッスン内容のコーチが近隣にいないのですが・・・。 |
|
誠に申し訳ございません。
現在のところ、お客様のご希望レッスン内容の地域コーチがおりませんが、
お客様ご希望のレッスン内容、日時に合う出張可能なコーチを、
ご紹介させていただくよう対処いたします。
コーチ一覧はこちら。
|
|
|
コーチについての意見・相談は？ |
|
少しでも気になることがございましたら、
LINE、Ｅメール又は電話044-433-4540にて、
直接「わくわくスポーツランド」へお申し出ください。
すべて匿名で対処いたします。
LINE登録をお願い致します。
|
|
|
レッスンの予約方法は？ |
|
始めてご利用の方は、お申込み専用フォーム、LINE
又はＥメールからのエントリーをお願いしております。
エントリーの際には、
保護者ご氏名、ご住所、電話番号、お子さま学年性別
レッスンご希望日時と場所をお伝えください。
※ご希望のレッスン場所がご不明の場合には、
当社よりレッスン場所をご提示させて頂きます。
※２回目以降ご利用のお客様には、
LINE又はＥメールにてお引受けをいたしております。
・お申込み専用フォームはこちら。
・メールのお申込みはこちら。
LINE登録をお願い致します。
|
|
|
レッスンの予約は、何日前からできますか？ |
|
「わくわくスポーツランド」は、何日前からでもご予約いただけます。
コーチの日程調整もございますが、レッスン予定が空いておりましたら、
２日前から１週間前までにはご予約いただければと思います。
（土日祝日、学校長期休暇期間は混み合います。
お早めのご連絡をお願いします。）
レッスン予定が空いている日を、
メールでご連絡するサービスもございます。
業界初！
急なレッスンにもご対応！
当社オリジナルの日程ご連絡サービス！
詳しくはこちら。（ご応募無料） |
|
|
屋外レッスン当日に、雨が降ったらどうするの？ |
|
はい。お天気による振替レッスンできますのでご安心ください。
レッスン当日の天候不良の際には、レッスン当日お電話にて、
レッスン延期又はレッスン場所変更のご相談をさせていただきます。
また真夏日などによる振替レッスンもできますのでご安心ください。
後日、振替ご希望日時をお申し出下さい。
LINE又はＥメールにてお引受けをいたしております。
メールの振替日時はこちら。
LINE登録をお願い致します。
|
|
|
子どもが体調を崩しました。レッスンを延期していただけますか？ |
|
はい。振替レッスンできますのでご安心ください。
お子さまや保護者のご体調不良又はけがなどにて、
レッスン延期をご希望の際には、レッスン当日はお電話、
数日前の場合には、LINE、Ｅメール又はお電話にてお知らせください。
ご体調又はけがなどから回復をされましたら、
振替日時のご調整をお願い申し上げます。
メールの振替日時はこちら。
LINE登録をお願い致します。
|
|
|
レッスン日時や場所の変更又はキャンセルはいつまで出来ますか？ |
|
はい。お客さまと当社合意のもと、レッスン日時と場所などが決まりましたら「レッスンのご案内」メールを送信させて頂いております。
それを送信させて頂くまでは、日時や場所の変更又はキャンセルができます。
それを送信させて頂いてからの日時や場所の変更につきましては、新たな調整とさせて頂きます。ご理解の程お願い申し上げます。
|
|
|
レッスン当日に遅刻した場合、レッスン時間は短くなりますか？ |
|
基本的には、遅刻されたお時間分短くなってしまいます。
ただし、コーチ自身の判断により、時間にゆとりがある場合、許容範囲内での延長レッスンをおこなうことはございます。
しかし、既に後ろの予定がある場合には、当所の終了予定時間でレッスンを終了させて頂きます。予めご了承をお願い致します。
また、連絡の有無に関わらず、レッスン開始前にコーチがレッスン場所へ到着した後、連絡の有無に関わらず終了予定時刻までにお越し頂けない際には「待ちぼうけ料」のご請求とさせて頂きます。
▽待ちぼうけ料･･･レッスン料金の最大100％＋コーチ往復交通費
※待ちぼうけ料の具体的な裁量は、各コーチ判断にゆだねさせて頂きます。
|
|
|
遠方レッスンって何？ |
|
はい。遠方レッスンとは、
担当コーチの最寄駅からレッスン場所まで、
片道６０分以上の場合、９０分間以上のレッスンを、
又はレッスン場所を片道６０分以内の場所へお願いさせていただきます。
なお、土日祝、学校長期休暇期間のレッスン開始時刻につきまして、
午前９：００よりのお願いをさせていただく場合もございます。
|
|
|
東京都、神奈川県以外に住んでおりますが、レッスンは可能でしょうか？ |
|
東京都、又は神奈川県にお越し頂くことで、レッスンは可能です。 |
|
|
万一、けがや事故などがおこったときの対応は十分ですか？ |
|
万一のトラブルには、即時ご対応させていただきます。
「わくわくスポーツランド」のコーチには、
トラブル時対応の徹底した指導をさせていただいております。
レッスンにおきましても、十分なご配慮をさせていただいております。
又ご希望により、万一に備えての損害保険、
賠償責任保険へもご加入頂けます。
また、レッスン中に予期せぬ事態(天災や事件事故)が発生した場合、
コーチの安全上の総合的な状況判断によって、
直ちにレッスンを中止致します。
(施設利用の際、監視員の指示がある場合には、その指示のもとに行動し、)
お子さまを安全に速やかに、保護者のもとへお連れ致します。
残りのレッスン時間は後日レッスンに充当いたします。
|
|
|
鉄棒、マット、跳び箱などの道具は用意してくれるの？ |
|
「わくわくスポーツランド」では、鉄棒、マット、跳び箱など
ご家庭でご用意のできない、大きな道具は全てご用意しております。
実際にかかる実費用のみを、事前にご案内させていただきますので
ご相談ください。 |
|
|
運動をおこなう施設（体育館・プールなど）の予約はしてくれるの？ |
|
「わくわくスポーツランド」では、お客様のご近所でご利用できる施設
（体育館・プールなど）をお探しいたします。
また、その際の施設利用料はレッスン毎に、
コーチの分とお子さまの分を、当日コーチにお渡し願います。 |
|
|
レッスン場所がわかりません。レッスン場所を探して頂けますか？ |
|
「わくわくスポーツランド」では、
レッスン内容やお客様のご希望条件を教えて頂き、
レッスン場所をお探し致します。
お気軽にお問合せくださいませ。 |
|
|
個人情報に関する取り組みはどうなっていますか？ |
|
「わくわくスポーツランド」では、
個人の権利や利益を保護することを目的に、
全社員（コーチ、サポーター含む）で個人情報保護
（個人情報の安全管理、第三者提供の禁止、本人の求めによる保有個人情報の開示・訂正・利用停止など）
に取り組んでおります。
詳しくは、個人情報に関する弊社の規定がございます。
こちらをご覧ください。 |
|
|
兄弟姉妹やお友達と一緒に、レッスンを受けたいのですが。 |
|
はい。可能です。
兄弟姉妹やお友達と一緒ですと、より楽しくレッスンが受けられます。
もちろんサポート体制も柔軟にご対応いたしますので、
お気軽にご相談ください。 |
|
|
土・日・祝日のレッスンもお願いできるの？ |
|
はい。可能です。
多数のコーチが所属している「わくわくスポーツランド」では、
お子さまやご家族のご要望にあったコーチが出張いたします。
土日祝日、および学校長期休暇期間のみ繁忙期のために、
レッスンの開始時刻を、下記の３部構成にさせていただいております。
①９：００又は９：３０より
②１３：００より
③１６：００又は１６：３０より
※施設をご利用の場合、施設のオープン時刻による場合もございます。
※①～③以外のレッスン時間につきましては別途ご相談をさせて頂きます。
|
|
|
希望する日は、指定できるの？ |
|
はい。可能です。
「わくわくスポーツランド」では、お子さまやご家族のご都合にあわせて、
コーチがレッスンにお伺いいたします。
さらに平日の場合は、
お客さまのご都合のよいレッスン開始時刻にあわせます。
|
|
|
本当に上達するの？ |
|
はい。本当に上達いたします。
お子さまの上達するスピードには、目を見張るものがございます。
日々上達するお子さま達のサポートをおこなうことが、
「わくわくスポーツランド」の務めと考えております。
お客さまからのお喜びの声（お便り）をご覧下さい。
※上達には、動作体得までの個人による時間差はございます。
「お客様の声」はこちら。
「レッスン実績」はこちら。
|
|
|
すぐに上達する子どもの特徴はあるの？ |
|
すぐに上達するお子さまの、共通する特徴としましては、
｢お話を聴くことができる。｣お子さまです。
コーチは、お子さまの目標達成に向け、お子さま個人に合わせて、
レッスン内容を細分化させたレッスンを行います。
細分化した内容の一つひとつが出来るようになると、
目標達成ができるようになっております。
｢お話を聴くことができる。｣お子さまは、
コーチのお話から、いまなぜ、こういう練習をする必要があるのか？
を理解しておりますので、集中力も一段と増していると思います。
|
|
|
コーチは、自宅やレッスン場所にきてくれるの？ |
|
はい。「わくわくスポーツランド」では、
ご希望の日時・場所にお伺いいたします。
ご自宅付近の広場、施設などを利用して、
レッスンをおこないます。 |
|
|
レッスンは子供だけですか？ |
|
どなたでもレッスンできます。
運動やスポーツは、心と体の健康づくりになります。
家事や仕事で毎日忙しい、最近体力が落ちた、高齢になったなど、いろいろな事情で運動から遠ざかった人たちも体を動かし、ストレス解消や体力維持をおこなうことも「わくわくスポーツランド」でサポートいたしますのでご相談ください。 |
|
|
家族でコミュニケーションを取りながら運動をしたいのですが？ |
|
おまかせください。
「わくわくスポーツランド」では、多彩なメニューをご用意しております。
家族構成などをふまえて、ご案内をさせていただきます。 |
|
|
レッスン料金以外にかかる料金はありますか？ |
|
コーチの実費交通費のご負担をお願い致します。
コーチはその日のスケジュールや荷物などにより、車両などでお伺いする場合もございます。その際も同額のコーチの交通費となります。
また、運動施設（体育館・プール等）をご利用される場合には、ご利用ごとに施設利用料金のご負担をお願い致しております。
|
|
|
レッスン料金は、いつ支払うのですか？ |
|
お客さまと当社合意の元、日時、場所、コーチや費用などが決まりましたら、事前（土日祝を除く3営業日）のお振込みをお願い致します。
※お振込みの際の手数料につきましては、お客さまにご負担のお願いをさせて頂いております。
お振込先はこちら |
|
|
払い戻しには応じていただけますか？ |
|
はい。応じます。
払い戻しの場合には、払い戻し手続料３,３００円(１レッスン毎/税込)を差引きまして、ご指定口座へお振込みいたします。
但し、天候若しくは時期又はお客さま個々都合によります場合、振替レッスン延期及び複数名同時レッスン並びに割引料金適用の払い戻し（振替レッスンの実施は除く）には応じかねます事を、予めご了承ください。
※レッスン当日の急な天候不良や真夏日、お子さまや保護者のご体調不良などの振替レッスンも出来ますのでご安心ください。
|
|
|
全額返金保証制度について教えてください！ |
|
はい、以下が全額返金保証制度の主旨と目的、条件、手順のご説明です。
■『全額返金保証制度』の主旨と目的
・「初めて受講する」方に、安心して取組んでいただきたい
・全額返金保証があれば、お得に学べて万が一のときでも安心！
・絶対の自信がある当社だからできる充実のサポートと、クオリティの高いレッスンで目的を達成して頂きたい
お客さまに安心感を抱いていただける「全額返金保証制度」です
この全額返金保証制度があれば、「自分に合わなかったらどうしよう」「効果が実感できなかったらどうしよう」という悩みを和らげることができます
レッスンに万が一ご満足いただけなかった場合、全額返金いたします
■『全額返金保証制度』ご利用の条件
①返金保証の期間
レッスン終了時から7日間の全額返金保証
②返金保証の対象
・初めてご受講いただいくお客様に限ります
・各ご家庭1回限りで、初回レッスンの1回分のみとなります
・お支払いやレッスン待合せ時間などの遅延がなく、レッスンは滞りなく実施されていること
③返金保証の対象外
・いかなるご事情に関わらず、レッスンの欠席、中断、延期をされる場合
・レッスン種目が異なっても、2回以上ご受講いただいている場合
・割引料金や特別設定料金の場合
・お振込時にかかった各種支払手数料
期限を超えた返品はお受け致し兼ねます。 全額返金の申告をした日 ...
■返金申請の手順
①手順1：お電話
ご返金希望の電話連絡をください
ご連絡先：044-433-4540
受付時間：平日13時～15時（ご返金窓口）
※対象外のお引受け及び当社からのご連絡は致し兼ねます
※ご連絡時には、理由をお伝えくださいませ
※事前のお電話がない場合、返金いたしかねますのでご了承ください
②手順2：Ｅメール
「返金希望」と記入したＥメール、返金先口座（ご本人様名義の口座に限る）を当社までお送りください
※お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内のＥメール着信をお願いします
※お名前などお振込に必要な事項に漏れがある場合、お受付けいたしかねます
③手順3：ご返金
ご指定いただく返金先口座へ当社よりご返金いたします
ご返金までの目安は、Ｅメールの着信確認後、30日前後となります
|
|
|
